La persona física con actividad empresarial Kenia Mishelle Caamal Lazaro, operando bajo el nombre comercial de Patitas Coquetas, con domicilio físico comercial ubicado en Celaya, Guanajuato, México (dirección exacta que se detalla en el registro de la plataforma de atención al cliente), es la responsable legítima de la recolección, resguardo, uso y protección de los datos personales que usted como Usuario nos proporcione
1. Datos Personales Recabados
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se emite el presente Aviso de Privacidad en los siguientes términos:
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente documento, recolectamos los siguientes datos personales de nuestros clientes a través de los formularios de nuestro sitio web:
Nombre completo.
Correo electrónico.
Teléfono de contacto.
Dirección de envío completa (para la entrega logística de mercancía).
Medidas específicas de la mascota (cuello, pecho y largo), necesarias exclusivamente para la confección de nuestro servicio de pedidos personalizados a la medida.
💳 Seguridad Bancaria: Se hace constar de forma expresa que nuestro sitio web no guarda, almacena ni procesa bajo ninguna circunstancia datos sensibles financieros de tarjetas de crédito o débito. Todo el proceso de cobro se delega de forma externa y segura a las plataformas bancarias autorizadas: Stripe, Mercado Pago y PayPal.
2. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para dar cumplimiento a nuestra relación comercial (Finalidades Primarias):
Procesar y validar sus órdenes de compra dentro de la tienda en línea.
Confeccionar de manera artesanal la ropa para mascotas adaptada a las medidas proporcionadas.
Gestionar y coordinar la entrega física de los productos mediante las empresas de paquetería.
Ofrecer soporte técnico, aclaraciones, atención posventa y asesoría rápida a través de WhatsApp.
Asimismo, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
Envío de correos publicitarios, promociones, lanzamientos exclusivos y boletines informativos de la marca.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a nuestro departamento de atención, o bien utilizando el enlace de "cancelar suscripción" ubicado al pie de cada uno de nuestros correos electrónicos.
3. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que, para asegurar el correcto funcionamiento de nuestro servicio comercial y logístico, sus datos personales serán transferidos única y exclusivamente a:
Empresas de paquetería y servicios postales contratados, con el único propósito de completar la entrega física de sus pedidos en el domicilio designado.
Pasarelas de pago y procesadores bancarios (Stripe, Mercado Pago y PayPal), con la finalidad de gestionar la transacción económica y el cobro de sus productos.
Nos comprometemos formalmente a no transferir, ceder ni vender sus bases de datos a ningún otro tercero ajeno a las operaciones esenciales aquí descritas.
4. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene en todo momento el derecho legal de conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información en caso de estar desactualizada, ser inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico institucional: contacto@patitascoquetas.com.
Dicha solicitud deberá contener: el nombre del titular, los documentos que acrediten su identidad y la descripción clara del derecho que desea ejercer. Nos comprometemos a dar respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.
5. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies)
Le informamos que la plataforma web hospedada en Hostinger utiliza cookies técnicas esenciales. Estas tecnologías son estrictamente necesarias para recordar los productos añadidos a su carrito de compras durante la navegación y para realizar análisis estadísticos básicos y anónimos sobre el tráfico de visitas en el sitio. Si usted lo desea, puede deshabilitar o configurar el uso de cookies en los ajustes de su navegador web.
6. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivados de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas por los productos que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre cualquier cambio futuro mediante la publicación general de la versión más actualizada directamente en esta sección de nuestro sitio web, señalando siempre la fecha de la última modificación en la parte inferior del documento.
